Expérience... Probablement le terme le plus utilisé dans le marketing touristique de nos jours. Mais une expérience n’est pas qu’une étiquette qu’on colle sur nos produits traditionnels, c’est avant tout une promesse faite à des clients exigeants et pour lesquels ce terme regroupe des ingrédients divers et incontournables. Qu’est-ce qu’une expérience réussie ? Qu’est-ce qui explique le succès du concept aujourd’hui ? Comment conquérir de nouveaux clients et les enchanter par une expérience digne de ce nom ? Qui peut proposer une expérience touristique ? Autant de questions auxquelles notre orateur du jour, Denis Genevois, co-fondateur de l'agence Un Tour d'Avance, répondra sans langue de bois !